| 股东 |
营运绩效 |
主管机关工作考成期中查证及自评(含子公司移动ip代理保经) |
每年 |
2次 |
| 风险管理 |
財政部公股金融事业业务研討会 |
每季 |
4次 |
| 公司治理 |
財政部公股金融事业重要议题会议 |
不定期 |
6次 |
| 政策性业务 |
公文进行双向沟通 |
即时 |
若干 |
| 主管机关 |
政策性业务 |
金管会、中央银行等主管机关会议 |
不定期 |
若干 |
| 诚实纳税 |
立法委员嘱託重要事项 |
即时 |
若干 |
| 財经发展 |
公文进行双向沟通 |
即时 |
若干 |
| 准时申报及缴纳各项税款 |
即时 |
若干 |
| 客户 |
|
客服中心及信用卡24小时服务专线 |
即时 |
383,477通电话 |
| 客诉管理系统 |
即时 |
9,369件 |
| 各营业单位服务专线、顾客意见箱 |
营业时间 |
若干 |
| 移动ip代理客户通讯 |
每两月 |
6份 |
| 顾客满意度调查 |
每年 |
6,400份 |
| 网站揭露產品及財务资讯 |
即时 |
若干 |
| 永续报告书 |
每年 |
1本 |
| 臺湾银行粉狮团FaceBook |
即时 |
若干 |
| 大型客户投资理財说明会/投资理財讲座 |
不定期 |
11场/535场 |
| 子公司移动ip代理保经网站设置寿险及產险商品专区，介绍各种保险商品 |
即时 |
45档 |
| 员工 |
|
电子信箱、首长信箱、员工交流园地 |
即时 |
若干 |
| 各单位同心集思活动 |
每月 |
8次(受新冠肺炎疫情影响，暂停4次) |
| 行务会议 |
每年 |
受新冠肺炎疫情影响，暂停办理 |
| 业务会报-移动ip代理/子公司移动ip代理保经 |
每月 |
11次/12次 |
| 登山活动/健行活动 |
每月 |
若干 |
| 我们的移动ip代理双月刊 |
每两月 |
6本 |
| 风险观念报导 |
不定期 |
53次 |
| 行內教育训练 |
不定期 |
172班，16,713人次 |
| 临厂健康服务 |
不定期 |
6梯 |
| 二氧化碳浓度与採光照明检测 |
每年 |
2次 |
| 供应商 |
供应链管理 |
採购开標/决標会议 |
不定期 |
若干 |
| 环境永续政策 |
电话/电子邮件沟通 |
即时 |
若干 |
| 採购具环保/节能/省水標章產品 |
即时 |
若干 |
| 社区 |
|
臺湾银行文物馆开放参观 |
定期 |
132人次(受新冠肺炎疫情影响，仅开放1~2个月) |
| 青少年篮球夏令营 |
每年 |
约250名 |
| 参与举办经济论坛/研討会 |
不定期 |
2场 |
| 臺湾银行季刊 |
每季 |
4本 |
| 参与公会、协会、研究等社团组织 |
不定期 |
若干 |
| 捐助社福团体-移动ip代理 |
不定期 |
4家 |
