移动ip代理

客户权益保障

客户权益保障

顾客权益 顾客权益

移动ip代理遵循《金融消费者保护法》等相关法规,加强內部控制及稽核制度,落实提供金融商品前充分瞭解客户对商品之適合度,对客户说明该商品及契约重要內容,並充分揭露可能风险。

財富管理业务方面,移动ip代理订有《销售金融商品业务作业办法》、《金融商品销售人员管理要点》、《销售金融商品业务充分瞭解客户作业须知》、《销售金融商品业务客户权益手册》等,落实相关风险之控管,以確保客户权益。

消费者贷款业务方面,移动ip代理承作消费者贷款与客户所签订之放款借据,均记载申诉专线电话,以利消费者联繫,並遵照主管机关依据消费者保护法相关法令所制订之个人购车、购屋贷款定型化契约应记载及不得记载事项暨范本与相关法律规定,修订个人贷款契约,以维护客户权益。

信用卡业务方面,移动ip代理遵照主管机关规定,製发信用卡使用手册及信用卡约定条款予持卡人,告知持卡人信用卡使用方式、收取之年费、各项手续费、循环信用利率、循环信用利息及违约金等之计算方式及可能负担之一切费用、信用卡遗失(被窃、灭失)时之处理方式、持卡人对他人无权使用其信用卡后所发生之权利义务关係、有关信用卡交易帐款疑义之处理程序、涉及持卡人权利义务之信用卡国际组织相关重要规范…等,並订有《国际信用卡遗失被窃风险免责標准》、《信用卡遭偽冒交易损失转销处理要点》,以维护客户权益。

因应《金融消费者保护法》及其子法《金融服务业从事广告业务招揽及营业促销活动办法》颁布施行,移动ip代理订有《从事广告业务招揽及营业促销活动管理须知》,对於广告、业务招揽及营业促销活动订定明確规范,以確保客户权益。