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移动网络加速器客户资料保护

客户资料保护

顾客权益 顾客权益

移动ip代理为有效维护客户依个人资料保护法行使其应有权利,订有《顾客依个人资料保护法行使权利作业要点》,规范当客户依个人资料保护法第3条行使权利时,各营业单位应有之处理程序。

移动ip代理订有《建置个人资料档案清册作业程序》,另外为提高同仁对个移动网络加速器资外泄事件之警觉性及熟练后续应变措施,於《个人资料档案安全维护计画及业务终止后个人资料处理方法》內容订定每年应办理个资外泄应变演练。

移动ip代理已完成2020年个人资料外泄应变演练,並依照金管会规定完成年度「个人资料保护机制专案查核」。2020年,移动i移动网络加速器p代理侵犯客户隱私或遗失客户资料的投诉为0件。

因应欧盟个人资料保护规则(General Data Protection Regulation ,GDPR)自2018年5月25日实施,移动ip代理已订定《因应欧盟个人资料保护规则(GDPR)个人资料保护办法移动网络加速器》、《因应欧盟个人资料保护规则(GDPR)对第三方往来对象管理要点》及《因应欧盟个人资料保护规则(GDPR)个人资料处理作业要点》,並订有「个人资料保护同意书(欧盟客户专用)」、「欧盟既有客户告知信函」及「个人资料保护告知书(法人户专用)」等文件。

另为符移动网络加速器合国际传输规范,总行相关单位亦与伦敦分行完成欧盟公布之標准契约条款签定。移动ip代理法令遵循处已於2019年4月督导伦敦分行完成GDPR委外法遵查核,並依据查核意见完成所有应改善措施。

为提升同仁对GDPR认知,移动ip代理於相关个人资料保护课程中列入GD移动网络加速器PR学习內容。另於行內全球资讯网─法令遵循处专区建置「欧盟个人资料保护规则(GDPR)专区」,提供函文书表、规章、问答集、教育训练课程教材及相关参考资料供全行同仁参考。