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臺湾金融控股股份有限公司及各子公司客户资料保密措施


一、订定目的:

臺湾金融控股股份有限公司及各子公司(以下合称本集团)之客户资料保密措施係依据金融控股公司法、金融控股公司子公司间共同行销管理办法,及其他相关法令规定办理,以善尽对客户资料保密之职责。

二、资料蒐集方式:

本集团取得客户资料之方式,来自已与臺湾金融控股股份有限公司(以下简称臺湾金控)或各子公司交易往来之既有客户;或客户参与本集团透过人员、电话、网路及其他方式之服务或活动所提供之资料;或由其他合法且公开管道所取得之资料。

三、资料储存及保管方式:

本集团取得客户资料后,將依相关作业规范建档並储存资料库,同时严格控管客户资料之存取,除本集团员工於各该公司业务范围得蒐集、使用及保管客户资料外,非经正式授权之人员不得取得及使用客户资料。

四、资料安全及保护方法:

为强化客户资料传输、储存、使用之安全,本集团除运用安全之软硬体设备及机制进行客户资料之传输外,並依政府相关法令及资讯管理原则,设立防火墙,防止不法侵入及恶意程式之破坏,以避免客户资料遭到非法取得与存取使用。

五、资料分类、利用范围及项目:

共同蒐集、处理及利用客户个人基本资料、往来交易资料等相关资料,除姓名及地址外,悉依个人资料保护法相关规定办理。资料分类与內容如下,但各子公司可依其业务特性增刪之:

   (一)基本资料:包括姓名/名称、出生年月日/核准设立日期、身分证统一编號/公司、行號统一编號、电话及地址等资料。

   (二)往来交易及其他相关资料包括以下各目资料:

1.帐务资料:包括帐户號码或类似功能號码、信用卡帐號、存款帐號、交易帐户號码、存借款及其他往来交易资料及財务情况等资料。

2.信用资料:包括退票纪录、註销纪录、拒绝往来纪录及业务经营状况等资料。

3.投资资料:包括投资或出售投资之標的、金额及时间等资料。

4.保险资料:包括投保保险种类、年期、保额及缴费方式等相关资料。

六、资料利用目的:

交互运用及揭露客户资料,以满足客户投资理財各项需求,提供客户更完整、更多元的金融理財商品或服务。

七、资料揭露对象:

本集团將依法令规定,仅在臺湾金控及各子公司或其委任处理营业相关第三人间进行交互运用及揭露;除法令规定许可或与客户契约另有约定外,本集团不会再向上开揭露对象以外之任何人揭露、转介或运用客户资料。

八、客户资料变更修改方式:

客户得透过本集团提供之各项服务管道(如:书面或亲洽等)通知变更其资料,由本集团人员確认客户身分后,依相关作业规定予以更改、修正,以维护资料之正確性及可靠性。

九、选择退出方式:

如客户不愿意再收到本集团有关共同行销之业务活动讯息,或不愿再让本集团交互运用其资料,得隨时透过本集团提供之服务管道(如:电洽各子公司客服专线、书面或亲洽等)要求停止,臺湾金控或各子公司应於接获客户通知並確认客户身分后,立即受理並於系统及作业合理期间內(详附註说明事项)依客户通知办理停止对该客户相关之资讯交互运用及共同行销行为。

十、公告方式:

本保密措施如因社会环境及法令变迁而修改,除透过臺湾金控及各子公司网页公告外,並以各营业处所內明显位置公告、电子邮件或书面等三种方式择一,儘速周知客户。

十一、交互运用客户资料之子公司名称:

臺湾银行股份有限公司

移动ip代理综合证券股份有限公司

移动ip代理人寿保险股份有限公司

移动ip代理综合保险经纪人股份有限公司

十二、本措施经总经理核定后实施;修正时,亦同。

【附註说明事项】
1.因应金融控股公司法第43条於103年6月4日修正公布,並自103年6月6日起生效施行,修正本措施「五、资料分类、利用范围及项目」有关蒐集、处理及利用客户个人资料之相关规定。
臺湾金融控股股份有限公司及各子公司客户资料保密措施第五点修正对照表(档案下载)
2.臺湾银行办理上开「九、选择退出方式」所定「系统及作业合理期间內」,係指自臺湾银行接获客户通知之次营业日起算5个营业日內,应完成通知各子公司、部门、產品线及各委外单位等之行销人员,及配合修正电脑控管系统,至迟於第6个营业日起停止客户资料之交互运用。

 

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