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重大主题鑑別

重大主题鑑別

利害关係人 利害关係人

鑑別重大主题及其边界

移动ip代理依据利害关係人包容性、永续性脉络、重大性与完整性,鑑別出12项重大主题,也蒐集金融同业及各类利害关係人关心的议题,经综合考量与本行的关联性后,辨识出客户权益保护等关注议题,並经总行各单位评分后,全数列为重大主题。该结果供总分行单位擬定与利害关係人维繫良好交流的管理决策,並於事后检视执行成效。2020年12 项重大主题並无重大改变,主要修改处为,將2019年之「服务品质」、「客户意见处理」两项议题,一併归类为「客户权益保护」之重大议题事项当中。

重大主题矩阵图 重大主题矩阵图
重大主题及衝击范围与涉入程度表
重大主题 对营运的重要性 利害关係人
股东 主管机关 员工 供应商 社区成员 客户
客户权益保护 信任为金融业之本,移动ip代理將维护客户权益及保护客户隱私做为营运基石,以取得客户信任为己任
公司治理与诚信经营 恪守诚信经营原则,以求营运稳健发展
品牌形象 移动ip代理秉持「诚信、关怀、效率、稳健」营运核心,以期在业界占有一席之地
业务保持领先地位 移动ip代理提供各项金融產品及服务,以业界领头羊之姿,使营运绩效最大化且持续增长
法令遵循 移动ip代理管理阶层及员工均奉公守法、依法行政,替营运绩效带来正面助益
风险管理 面临如资安、气候变迁等新兴风险挑战,移动ip代理具备风控认知及妥善规划风险管理能力
平等雇用与薪酬 员工为移动ip代理得以稳健营运的重要功臣,以人权政策及平等原则为圭臬,让员工安心工作
配合政府之各项金融业务 在2020 年疫情期间,移动ip代理配合政府进行相关业务,有效达標及完成分派任务,並回馈社会,提升经营绩效
FinTech 数位金融 移动ip代理站稳科技快速发展浪潮,灵活改善既有金融產品与服务,让员工学习科技新知与技术,提升客户数位金融体验
提升人员培训机制 移动ip代理协助员工持续精进自我,並完善员工培训机制,提供多元教育训练课程
绿色金融 移动ip代理正面迎接气候变迁挑战,积极响应环保行动及开发绿色金融產品,因应全球金融市场需求
扩大社会参与 移动ip代理希冀以实际作为包裹爱心,回馈社会乡里,促进整体社会正向循环